تلتزم مجموعة شركات أزاديا وشركاتها التابعة وفروعها ومستشاريها وممثليها وأطراف الثالثة التي تزودها بالخدمات وغيرها إلى موظفيها ومديريها ("أزاديا") بحماية واحترام خصوصية بياناتك الشخصية (كما تم تعريفها أدناه)، أتمّ جمعها في متاجرنا، عبر الهاتف، أو عبر طرق أخرى من خلال مركز خدمة العملاء أو استخدام موقعنا الإلكتروني www.azadeagroupholding.com أو أي تطبيق هاتفي أو موقع تمتلكه أزاديا، فضلًا عن أي موقع تابع لأزاديا بالشراكة مع علامة أخرى شرط أن يتضمن الرابط azadea.com، أو من خلال أي تطبيق أو قناة أخرى تتعلّق بأعمال أزاديا. (مشار إليهم في ما يلي بـ"المنصة").

تعمل سياسة الخصوصية هذه (بصيغتها المعدلة من وقت لآخر، "سياسة الخصوصية") (بالإضافة إلى شروط الاستخدام) على وصف الإجراءات التي تعتمدها أزاديا من أجل جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتحليلها واستخدامها وتحويلها والاحتفاظ بها.

يجب عليك مراجعة هذه السياسة في كل مرة تزودنا بها ببياناتك الشخصية للتأكد من أنك توافق عليها. إن كنت لا توافق على هذه السياسة، فيرجى منك عدم تزويدنا ببياناتك الشخصية.

أنت توافق على جمع واستخدام المعلومات على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه، التي قرأتها وفهمتها ووافقت على الالتزام بها من دون أي إكراه ومن دون أي اعتراض على محتواها. أنت أيضا توافق وتقر بأن أزاديا قد تغير أو تعدل أو تضيف أو تزيل أو تحدّث سياسة الخصوصية هذه كما تراه مناسبًا من دون إخطار مسبق.

سوف نتعامل دائمًا مع المعلومات الشخصية الخاصة بك ("البيانات الشخصية") وفقًا لسياسة الخصوصية خاصتنا. إنّ سياسة الخصوصية منشورة على منصتنا، ومتوفرة أيضًا على أي صفحة تُطلب فيها البيانات الشخصية الخاصة بك. في أماكن جمع البيانات هذه، يمكن الحصول على مزيد من التوضيح عن أغراض استخدام البيانات الشخصية حيث يكون ذلك مناسبًا.

1. الالتزام بالخصوصية

1.1 إنّ مصطلح "البيانات الشخصية" كما هو مستخدم في سياسة الخصوصية هذه يشير إلى المعلومات الخاصّة بك التي يمكن استخدامها للتعريف عنك، على غرار:
1.1.1  المعلومات التي زوّدتنا بها (مثلًا: اسمك، عنوانك، بلد الإقامة، جنسيّتك، معلومات عن هويتك/جواز سفرك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، موقعك الإلكتروني، جنسك، تاريخ ولادتك، وضعك العائلي، تفاصيل عن شريكك وأولادك، معلومات عن ضمانك الاجتماعي، ما تفضّله، صورك الشخصية، فيديوهات عنك، تعليقاتك، منصبك، تفاصيلك المالية، مؤهلاتك العلمية، تاريخ توظيفك (أي المناصب، صاحب العمل، الأداء في العمل والقدرات العملية)، بياناتك المهنية، الخدمات أو البضائع التي أمّنتها أو طلبتها، تاريخ طلباتك (أي المنتجات، تاريخ الشراء، معلومات الشحن، تاريخ الاستحقاق وطريقة الدفع)، ناقل الشبكة، ما تقوم به على الإنترنت وما يثير اهتمامك وإلخ.، فضلًا عما يكتشفه الموظفين عند التحرّي والتحقق من المعلومات التي تزودنا بها (كعند تقديم سيرتك المهنية وإلخ.) من خلال ملء النماذج المتوفّرة على منصتنا أو من خلال التواصل معنا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو أيّ وسيلة أخرى؛

1.1.2 المعلومات التقنيّة، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لربط جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشبكة الإنترنت، ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع المتصفح، والإصدار، وتحديد المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات البرامج المساعدة للمتصفح، ونظام التشغيل والمنصة؛

1.1.3 معلومات حول زيارتك، بما في ذلك: المعلومات الكاملة عن زيارتك، والمعلومات الكاملة عن سلسلة النقر على عنوانين صفحات الإنترنت(URL)  إلى، ومن خلال، ومن موقعنا (بما في ذلك التاريخ والوقت)؛ المنتجات التي قمت برؤيتها أو البحث عنها؛ أوقات استجابة الصفحة؛ تحميل الأخطاء؛ مدة الزيارات إلى صفحات معينة؛ معلومات التفاعل مع الصفحة (مثل انزلاق المعلومات على الشاشة، والنقرات، وتمريرات مؤشر الحاسوب)، والأساليب المستخدمة للتصفح خارج الصفحة وأي رقم هاتف يستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا؛

1.1.4 وأي معلومات أخرى تتعلّق بك تمّ جمعها أو تشكيلها أو مرتبطة باستخدامك أو زيارتك للمنصة.

1.2 سنقوم بشكل عام بمعالجة البيانات الشخصية فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه (بصيغتها المعدلة من وقت لآخر). ومع ذلك، فإننا نحتفظ بحق إجراء معالجات إضافية لدعم أي تحقيق قانوني أو جنائي وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في هذا الإطار.

1.3 في الأقسام التالية، سنشرح كيف ومتى نقوم بجمع البيانات الشخصية منك.

2. جمع البيانات الشخصية

قد يتم جمع البيانات الشخصية في متاجرنا أو على الانترنت عندما تسجّل معلوماتك طوعًا على منصتنا أو تحدّثها، أو عند استلام كتالوجاتنا، أو نشراتنا الإخبارية أو بريدنا الإلكتروني، أو عند استخدام خدمات العملاء خاصتنا، عند  الجواب على إستطلاعات الرأي، المشاركة في المسابقات أو عروض أخرى، أو عند نشر رسالة على صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو تقديم أي شيء على منصتنا. إضافة إلى ذلك، قد يتم جمعها من السيرة المهنية التي ترسلها لنا عند تقديمك لطلب عمل.

3. الاستخدام المقصود من البيانات الشخصية

ستستخدم البيانات الشخصية أولًا لتحسين تجربة التسوق لديك ولنوفّر لك تواصلًا شخصيًا ولتسويق منتجات وخدمات أزاديا التي نعتقد أنها قد تكون ذات فائدة لك ولأهداف أخرى منها: جمع معلومات مختصرة، تحليل البيانات، تحليل المبيعات، برامج الولاء، دراسات تجارية، توظيف، إلخ.، علمًا أن هذه التحاليل والبرامج والدراسات ستكون مملوكة من أزاديا.

فضلًا عن ذلك، بهدف حمايتك وحماية أنفسنا من الخطأ والتزوير، ولمعالجة طلباتك ومتابعة وتحليل مشترياتك، وعمليّاتك، وأنماط تسوقك، ونشاط حسابك، وتاريخ الدفع الخاص بك، ولتقييم الجدارة الائتمانية وللامتثال للمتطلبات القانونية، قد نستخدم هذه البيانات أيضًا لتقديم العروض لك، ولتساعدنا على اختيار المنتجات الأنسب لك، ولنرسل لك رسائل تجارية عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل إلكترونية أخرى (كالرسائل النصية القصيرة SMS) أو عبر المكالمات الهاتفية، ولتساعدنا على تطوير منصتنا وتحسينها وتصميمها لتلبّي حاجاتك. وأخيرًا، قد نستخدم البيانات لإجراء إستطلاعات رأي وتحاليل بهدف إجراء البحوث والإحصاءات ولتطوير منتجاتنا وتحقيق أهداف أخرى يسمح بها القانون من وقت الى آخر ("الهدف").

4. الموافقة

لن نقوم بجمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها، دون علمك أو موافقتك وفقًا لما تنصّ عليه هذه السياسة، باستثناء ما يتطلّبه أو يسمح به القانون. يجب أن تكون موافقتك صريحة وخطية (يشمل ذلك الوسائل الإلكترونية). تنتمي أزاديا إلى مجموعة من تجار التجزئة الذين يقدمون تشكيلة منوّعة من المنتجات. فنقوم بمشاركة بياناتك الشخصية ضمن مجموعة شركات أزاديا كي نتمكّن من إعلامك عن المنتجات والخدمات والجوائز والعروض الخاصة التي قد تستمتع بها. وقد نبلغك عنها عبر البريد، أو البريد الإلكتروني، أو مكالمة هاتفية، أو رسالة نصية، أو جهاز آلي أو أي نوع آخر من الوسائل الإلكترونية باستخدام معلومات الاتصال التي زوّدتنا بها. وفي بعض الحالات، قد نرسل بياناتك الشخصية خارج مجموعة شركات أزاديا إلى كيانات موثوق بها قد تساعدنا في خدمتك بشكل أفضل. عند قيامنا بذلك، نفرض على هذا الكيان أن يحمي المعلومات وفقًا لما تنصّ عليه هذه السياسة. يمكنك تعديل موافقتك أو سحبها في أي وقت، شرط إرسال إشعار مقبول، ووفقًا للقيود القانونية والتعاقدية. سنقوم بإعلامك بما تشمله نتائج هذا الفعل. لتعديل موافقتك، يرجى منك مراجعة قسم "للاتصال بنا" أدناه. إن زوّدتنا ببيانات شخصية تعود لشخص آخر، فأنت تضمن لنا أنك استحصلت على جميع الموافقات المطلوبة من هذا الشخص وبالتالي يحق لنا استخدام هذه البيانات الشخصية وفقًا لما تنصّ عليه هذه السياسة.

5. الإفصاح عن البيانات الشخصية

5.1 لن نبيع بياناتك الشخصية أو نشاركها، أو نوزّعها لأطراف ثالثة باستثناء ما نصّت عليه سياسة الخصوصية هذه. وأنت بالتالي توافق صراحة على أنّه يمكن تحويل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة تعمل لصالحنا أو نيابة عنا، لمزيد من المعالجة وفقًا للغرض (الأغراض) الذي تم جمع البيانات الشخصية من أجله في الأصل أو قد تتم معالجتها بشكل قانوني، مثل تقديم الخدمات، والتسويق، وإدارة البيانات، أو الدعم التقني. قد نشارك البيانات الشخصية بشكل خاص مع الأطراف الثالثة التالية:
• مجموعة شركاتنا؛
• الشركات التي تمنح لشركاتنا حقوق الامتياز؛
• قواعد البيانات الخارجية التي تكون مجموعة أزاديا و/أو إحدى علاماتنا التجارية مشتركة فيها؛ الهيئات الحكومية أو غيرها من السلطات إذا لزم الأمر للامتثال للأنظمة أو القوانين أو لمساعدة السلطات المختصّة بتطبيق القانون، أو لحماية ممتلكاتنا وغيرها من الحقوق؛
• الوكالات التي تساعدنا في جمع الإحصاءات حول حركة زوّار الموقع، والمبيعات، والخصائص السكانية، وغيرها من المعلومات التجارية لنتمكّن من تصميم الخدمات التي نقدمها لك وللعملاء الآخرين.

لقد تعاقدت هذه الأطراف الثالثة معنا لاستخدام البيانات الشخصية فقط للغرض المتفق عليه، وليس لبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة أخرى، وعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة أخرى باستثناء ما قد يكون ملزماً بموجب القانون، بالطريقة التي نسمح بها، أو كما ورد في سياسة الخصوصية هذه.

5.2 يجوز تحويل البيانات الشخصية التي حصلنا عليها منك لطرف ثالث في حال كانت مجموعة أزاديا و/أو أعمالها (أو جزء من أي منهما) وبيانات العملاء المرتبطة بها قد تمّ بيعها أو التنازل عنها أو تحويلها.

5.3 جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحفظ البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، والامتثال أيضًا لأي التزامات مُطبّقة خاصّة بالسرية.

5.4 قد يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية لطرف ثالث إذا طُلب من أزاديا القيام بذلك بموجب أي من القوانين المطبّقة، أو أمر من المحكمة، أو أي أنظمة حكوميّة، أو إذا كان هذا الإفصاح ضروريًا لدعم أي تحقيق جزائي أو قانوني أو غيره وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.

6. تحويل البيانات الشخصية

في حال دخلت إلى المنصة وزوّدتنا ببياناتك الشخصية من أحد بلدان الاتحاد الأوروبي، أو بلد آخر يُطبّق قوانين صارمة لحماية خصوصية البيانات، عليك أن تُدرك أنه قد يتمّ الاحتفاظ ببياناتك الشخصية في بلدان تطبّق قوانين أقل صرامة لحماية البيانات – ولكننا سنتّخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة والمعقولة لحماية كافة البيانات الشخصية التي نجمعها. إذا أرسلت لنا بياناتك الشخصية، فأنت توافق على هذا التحويل والحفظ والمعالجة. يرجى منك ألا ترسلها إن كنت غير موافق على استخدام البيانات الشخصية وإرسالها عبر الحدود كما هو محدد أعلاه.

7. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ بالبيانات الشخصية التي نجمعها عنك للحد الذي يسمح به القانون وذلك طالما (١) ما نزال بحاجة إليها للهدف الذي تم جمعها لأجله، وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه، أو (٢) أنه لدينا سبب شرعي آخر منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه أو في مكان جمع البيانات، للاحتفاظ بها لمدة تتعدّى المدة اللازمة لتحقيق الهدف الذي جمعت لأجله. رلكن لا نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة تتعدّى العشر (١٠) سنوات إلا في حال كان ذلك ملزم أو مسموح به وفقاً للقوانين والأنظمة المرعية الإجراء.

8. المواقع الخارجية

قد تحوّلك بعض الروابط المنشورة على موقعنا إلى مواقع خارجية تابعة لشركائنا، أو معلنينا، أو الشركات التابعة لنا، حيث لا تتولّى مجموعة أزاديا إدارتها. ستخضع تلك المواقع الخارجية لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها علمًا أنّ أزاديا لا تتحمّل أي مسؤولية ناجمة عنها.

9. المعلومات التي تُجمع من الأطفال

هذه المنصة مخصصة للجمهور العام، ونحن لا نجمع المعلومات بشكل متعمّد من الأطفال دون سن الـ١٨. إذا كنت دون سن الـ ١٨، لا يُسمح لك بأن تقدم أي معلومات شخصية للمنصة.

10. حقّ النفاذ

حين نقوم بمعالجة البيانات الشخصية، نتخذ إجراءات معقولة لكي نضمن أن بياناتك الشخصية محمية، كما نحافظ على دقّتها، ونقوم بتحديثها من أجل الهدف التي جُمعت من أجله. في حالة التسويق الإلكتروني المباشر، سنقدم لك طريقة لاختيار عدم تلقي المزيد من المواد التسويقية أو إلغاء وسيلة الإشتراك في حال كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. توفّر لك المنصة وسيلة آمنة لتحديث البيانات الشخصية الخاصة بك في أي وقت من الأوقات، ولكن في حال كنت بحاجة للاتصال بنا لممارسة حقوق التصحيح، يرجى إعلامنا بذلك عبر مراسلتنا على [email protected].

هذه السياسة وأي معلومات تتعلق بها متوفرة في أي وقت على منصتنا، www.azadeagroupholding.com، تحت سياسة الخصوصية، أو عند الطلب. عند الطلب، سنعلمك عن البيانات الشخصية خاصتك الموجودة لدينا وعن استخدامها والإفصاح عنها، كما ونمنحك حق النفاذ إلى هذه المعلومات. ولديك الحق بالتشكيك بدقة وكمال معلوماتنا عنك وتصحيحها كما تراه مناسبًا.

11. الأمن والسرية

11.1 للأسف، إن نقل المعلومات عبر شبكة الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. ورغم أنّنا سنتّخذ التدابير المعقولة لحماية البيانات الشخصية الخاصة بك، لا يمكننا أن نضمن أمن البيانات المرسلة إلى منصتنا. أيّ معلومات يتمّ إرسالها هي على مسؤوليتك الخاصة. وما أن نتلقّى المعلومات الخاصة بك، سنلجأ إلى الإجراءات وتدابير الأمن الصارمة لنحاول منع النفاذ غير المصرح به.

11.2 لضمان سرية ونزاهة وتوفر البيانات الشخصية التي نجمعها، نستخدم الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لتأكيد حماية البيانات الشخصية وشبكات البيانات وذلك عبر، من بين أمور أخرى، وضع جدار الحماية الممتثل لمعايير الصناعة بالإضافة إلى الحماية بواسطة كلمة السر. في سياق التعامل مع البيانات الشخصية الخاصة بك، نحن نطبّق التدابير المُعدّة بشكل معقول لحماية تلك المعلومات من الفقدان، أو إساءة الإستعمال، أو النفاذ غير المصرح به، أو الكشف، أو التغيير، أو التلف.

12. الحقوق بما فيها سحب الموافقة

يحق لك في أي وقت أن تطلب نسخة عن بياناتك الشخصية، وحق النفاذ إليها، وتصحيحها، وإلغائها، وتحويلها، وألا تستعمل لتطبيق اتخاذ القرار الآلي بما فيه في ما يتعلّق بجمع معلومات مختصرة، منع/الحدّ من معالجة بياناتك الشخصية. كما يحق لك سحب موافقتك في أي وقت كان، ويسري مفعول ذلك للمستقبل، من خلال إبلاغ أزاديا بهذا الشأن عبر بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: [email protected].

سنعلم الأفراد الذي يطرحون علينا بعض الأسئلة ويرسلون لنا الشكاوى عن إجراءات الشكاوى والاستفسارات المطبّقة لدينا كما هو مناسب. إذا تبيّن أن هناك شكوى مقدمة ومبررة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعديل سياساتنا وممارساتنا إذا اقتضى الأمر.

13. سياسة ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) على هذه المنصة وهي عبارة عن ملفات نصية صغيرة تحتوي على معلومات عن تصفحك لهذه البوابة وتهدف إلى تحسين تجربة التصفح لديك. يمكنك أن تجد أدناه معلومات عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وعن الهدف منها ومعلومات أخرى ذات الصلة.

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يطلب الإذن ليبقى على القرص الصلب على حاسوبك. إذا وافقت، يضاف الملف ويساعدنا على تحليل تصفّحك للمواقع الإلكترونية ويعلمنا عند زيارتك لموقع محدد. تسمح هذه الملفات لتطبيقات المواقع بالإجابة عليك كفرد. ويستطيع تطبيق الموقع أن يصمم عملياته لتناسب حاجاتك وما تفضله والعكس من خلال جمع وتذكر المعلومات عما تفضله.

بشكل عام، تساعدنا هذه الملفات على تأمين موقع أفضل لك، إذ تسمح لنا بمراقبة الصفحات التي تجدها مفيدة والعكس. لا تسمح لنا هذه الملفات أبدًا بالولوج إلى حاسوبك أو أي معلومات عنك، غير البيانات التي تختار أن تشاركها معنا.

يمكنك أن تقبل أو ترفض هذه الملفات. معظم برامج التصفح تقبلها آليًا ولكن يمكنك تعديل إعدادات المتصفّح الذي تستخدمه لترفض هذه الملفات إن شئت ولكن ذلك قد يمنعك من تجربة الموقع بشكل كامل.

14. للاتصال بنا

للاتصال بنا بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى منك مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي: [email protected].